iOS 기기에서는 운영체제(iOS) 또는 VPN 앱 업데이트 이후 기존 VPN 설정이 정상적으로 적용되지 않아 인터넷 연결이 불안정하거나 VPN 접속에 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

해당 증상이 발생할 경우 아래 방법으로 조치해 주시기 바랍니다.

■ VPN 프로파일 삭제 후 재설정

설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리 → VPN

→ 등록된 VPN 프로파일 삭제

→ 기기 재부팅

→ iP MOA VPN 재설정 및 재접속

※ iOS 또는 VPN 앱 업데이트 중 VPN이 연결된 상태일 경우 설정 충돌로 인해 접속 오류가 발생할 수 있습니다. 업데이트 진행 전에는 VPN 연결을 해제한 후 진행해 주시기 바랍니다.

※ 자동 업데이트 이후 동일한 문제가 반복적으로 발생하는 경우에는 iPhone의 자동 업데이트 기능을 비활성화하여 이용해 보시기 바랍니다.